Testimonials

1. Voor het invoeren van het klantmanagement bij de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht is een beroep gedaan op Pro/Coach voor een training.

   Bijna onze gehele afdeling Sociale Voorzieningen heeft meegedaan aan deze "op maat gemaakte" coaching, welke zowel voor de hele afdeling bedoeld was als , ten gevolge van het grote succes, later voor de deelnemers ook persoonlijk is opgesteld.

   Toen ik dat hoorde, had ik echt zoiets : jeetje, alwéér een training. Had er al de nodige gevolgd, die veelal bestonden uit kretologie met nul-komma-niks toegevoegde waarde of feedback. Eerlijk is eerlijk, ik begon eraan met frisse tegenzin en weinig verwachtingen. Heb dat ook duidelijk kenbaar gemaakt aan Pro/Coach : "overtuig mij maar dat jullie het wél kunnen".

   En dát hebben ze gedaan.

   Dankzij de duidelijke structuur, de handvatten die ons geboden werden, de do's en don'ts, de vele eye-openers is de invoering van het klantmanagement in Ambacht een groot succes geworden én heb ik van deze training, zowel op mijn werk (lekker in mijn vel, goed functioneren en zelfs promotie) als privé nog dagelijks veel plezier.
   Pro/Coach levert maatwerk, biedt structuur maar is ook flexibel en weet direct in te spelen op wat er op het moment speelt of nodig is.

   Iris en Peggy hebben een prettige, persoonlijke maar ook directe benadering, zij schuwen het niet om om de afdeling of jouzelf een spiegel voor te houden maar doen dit wel respectvol én zorgen dat je ervan leert, ermee verder kunt. De nazorg is fantastisch!
   Dankzij hen heb ik niet alleen een beter beeld gekregen van mijn kwaliteiten en hoe deze in te zetten, (op het werk, met klanten en zelfs privé) maar vooral ook van de kwaliteiten van mijn collega's en onze afdeling.  Het extra cadeautje was dan ook dat, dankzij de coaching, een afdeling, waarvan de mensen best met elkaar konden opschieten, veranderd is een heel hecht team wat het bij de sluiting van de afdeling aandurfde om met zijn allen drie dagen naar Barcelona te gaan. Een groot succes.

   Leerzaam was zeker het onderdeel communicatie, op het werk, met collega's maar vooral naar klanten toe. Het je afvragen waarom we iets doen, waarom een ander iets niet wil (is dat wel zo of denken wij dat alleen), het denken buiten "de negen punten", nieuwe gezichtspunten, werk- en zienswijzen, hoe deze te ontwikkelen en te implementeren.

   Vaak hebben we het nog over jullie en hoe jullie onze levens veranderd hebben.

   Ik ben ervan overtuigd dat het mede dankzij jullie training is dat we allemaal zo goed terecht zijn gekomen bij de SDD, velen van ons hebben promotie gemaakt omdat zij zich beter bewust waren geworden van hun kwaliteiten en dit ook kunnen communiceren.

   En in mijn huidige functie als senior klantmanager inkomen, waarin ik nu zelf nieuwe mensen opleid en coach, breng ik het geleerde nog dagelijks in praktijk.
   
   Pro/Coach, uit de grond van mijn hart : BEDANKT!

   Anneke Brusse-Baars
   Senior Klantmanager Inkomen
   Sociale Dienst Drechtsteden

2. Peggy heeft mij onlangs een email gestuurd met het verzoek of ik een testimonial wilde schrijven over de begeleiding/coaching die onze afdeling in het kader van Doelmatigheid heeft gevolgd bij Pro/Coach. Ze wilde graag weten of hetgeen wij hebben geleerd in 2004 nog steeds ´werkt´. Ik wil heel graag een reactie hierop geven omdat ik destijds inderdaad heel veel heb gehad aan de gesprekken.

   Wat bij mij heel goed is blijven hangen is om bij een bepaald gedrag, mezelf steeds de vraag te stellen: wat levert dit gedrag mij op (positief).

   Wat bereik ik hier mee, wat is het resultaat?

   Meestal kom ik tot de conclusie dat ik alleen mezelf mee heb en dan zoek ik een manier om dit gedrag te veranderen of in ieder geval bewust van te zijn dat ik iets doe in een bepaalde situatie.
   En ik moet zeggen dat ik in mijn leven (privé maar ook zakelijk) soms tot de conclusie kom dat ik me niet te druk moet maken omdat het uiteindelijk niets oplevert. Of waarom doe ik iets? Wat wil ik ermee bereiken?
   Ik heb ook geleerd om zaken los te laten (gaat niet altijd makkelijk) maar het lukt mij steeds beter en dat geeft mijn leven een hoop rust (zeker innerlijk).

   Ik heb ongetwijfeld nog veel meer geleerd wat ik inmiddels onbewust doe, hetgeen de bedoeling ook was destijds, het geleerde in de praktijk brengen en integreren in mijn leven.

   F. B.

3. Ik heb de coaching bij Pro/Coach als heel positief ervaren.
   Door de coaching kreeg ik veel inzichten, vooral over mijzelf en mijn leiderschapskwaliteiten. Hierdoor had ik het lef om een overstap te maken naar iets totaal anders. Weg uit de financiële administratie en schrik niet, ik ben gaan werken in een penitentiaire inrichting, waar ik al gauw teamleider werd en direct leiding gaf aan 20 medewerkers. Ik ben helemaal vanaf de basis begonnen en hoewel ik veel minder ben gaan verdienen, ben ik iets gaan doen waar ik helemaal achter stond. De begeleiding in hoe dán met minder inkomen om te gaan heeft mij enorm ondersteund. Ik heb dit kunnen bereiken omdat ik de coaching ´aannam´, zoals zij het noemt dus coachable was/ben.

   Ik ben er blij mee en ik gebruik nog steeds alle tools, zowel privé als in mijn werkomgeving.
   Ook heb ik me opengesteld voor een relatie, iets waar ik mij toen, na 18  single te zijn geweest, geen voorstelling van kon maken. Ik ben in 2007 getrouwd en wij (mijn man en ik) zijn van plan om een huis te kopen.
   Ik heb steeds mezelf het volgende voorgehouden: Gewoon volhouden!: "Gaan voor wat ik wil bereiken!”
   
   Paula N, Utrecht
   

4. Ik heb dit programma gevolgd toen het nog 'budget in balans' heette. Het werd gedaan in 4 dagdelen. Ik heb het moeten doen in het kader van mijn bijstandsuitkering en zat in de schuldhulpverlening.  De cursus werd betaald door de Sociale Dienst. Ik leefde bijna op dezelfde voet verder met het bekende verhaal tot gevolg. Waar ik achter kwam was dat ik (de gevolgen van) mijn echtscheiding niet accepteerde en mijn omgeving (mijn ex-vrouw) de schuld gaf. Samen met de coach heb ik een SMART plan gemaakt; mijn auto heb ik de deur uit gedaan en mijn doel was om na 3 jaar een weekje met mijn dochters een vakantiehuisje te kunnen huren.
   Ik heb mijn doel bereikt. Het had heel veel gescheeld als ik deze cursus had gedaan toen ik net werd ontslagen. Hoe dan ook heb ik mijn levensstijl veranderd.
   
   H.K. in Gouda